“2023 年，当作新确立的行状群，家电家居行状群要打三场中枢斗争：用户增长、作事当先、线下布局。”3 月 21 日，在 2023 京东家电配结伙伴大会上，京东家电家居业务关联负责东说念主示意，京东家电家居将以家场景为中枢，构建新的家电家居浮滥零卖生态。
全链路商品一站购 + 品牌深度配合京东家电家居激活家场景浮滥市集
用户代际变化，家电家居一体化已成趋势，浮滥者对家电家装一体化惩处决策需求浓烈。京东家电家居行状群恰所以家为场景，打造和会的浮滥场景，以及“家电家居一站购”的模式，通过产品和场景的麇集，知足浮滥者个性化、年青化、立场化的浮滥需求。
以一个毛坯房为开始，从装修定制到硬装前期、硬装后期，从软装前期到软装后期，浮滥者所需的各式作事和家居产品、家电产品王人不错一站式惩处。京东觉得，家电与家居两大板块的整合，不错创造更多的购买契机，而这种契机来私用户的流转与渗入。一方面家电家居房产具备自然的用户交游链路，相互促进，另一方面才智生态的打造开动着业务生态愈加完善，能带来更多的发展契机和业态可能性，进而开动用户畛域的增长。惟灵验户在职何一个节点透露出购买需求，在这条链路上的业务王人存在更高效的与用户交互的契机，促进酿受室电、家居、家装行业间更精采的生态协同干系，进一步激活“家场景浮滥”市集。
要完好意思这么的目标，离不开京东多年来与品牌厂商，以及行业险阻游之间融合共赢的干系。两边仍是高出了采销配合、单纯供货的模式，完好意思了从智能时候、反向定制分娩、实质营销、供应链整合等方面的深度配合。进行专项征战，为京东的浮滥者提供更多的产品给与空间，仍是成为重各人电家产品牌的共同给与。反之，通过京东的精确营销与大数据才智，品牌厂商抵浮滥者的购买习气和需求有了更潜入、更准确的了解，为市集开拓提供了更多的表面支握。
线上场景化 + 线下体验场京东家电家居拓展全渠说念“矩阵”
无人不晓，浮滥者在选购家电、家居生涯用品时，除了价钱，看得见、摸得着的直不雅体验，对购物决策也至关着急。特殊是高价值、重决策、重体验的产品，好多浮滥者依然会给与先到线下门店体验再购买。对此，京东家电家居积极践行全渠说念战术，通过西安京东 MALL、石家庄京东 MALL、沈阳京东 MALL、京东电器超等体验店重庆门店、京东电器超等体验店合肥门店（以下简称“京东超体”）、遍布世界的超 60 家京东电器城市旗舰店（以下简称“京东城旗”）等自买卖态，以及心事世界 2.5 万个州里、60 万个行政村的超 1.5 万家京东家电专卖店，打造线上线下和会的零卖业态，以及完好意思了从一线省会城市到二至四线城市，再到县州里村的线下门店全心事，为世界的浮滥者提供与线上京东同质、同价、同作事的家电家居商品。据娇傲，异日三年，京东家电家居筹画在世界布局 30 家京东 MALL、200 家城市旗舰店以及卓越 2.5 万京东家电专卖店和家居专卖店。
3 月 14 日，世界首家京东家电家居县域体验店于四川省金堂县施张开业
值得一提的是，京东线下门店业态还在握续“就职”。本年，京东家电家居还将在京东 MALL、京东超体和京东城旗，以科技潮玩、套系家电与趋势品类、家场景与更生涯三大主题进行展示，打造家电家居全场景和会惩处决策和更定心的一体化作事。同期，世界首家京东家电家居县域体验店也在近日于四川省金堂县施张开业。不同于传统的家电家居卖场，京东家电家居县域体验店以“家场景”为展示空间，通过万般化的家电家居产品组合，打造家电家居全场景和会惩处决策，更好地知附近千里市集浮滥者需求。
以旧换新立减 10%+“三免”无忧京东家电家居作事也省钱
现时，浮滥者不再知足于单纯的商品浮滥，愈加翔实作事和购物体验。当作京东的“上风技俩”，京东家电家居 2023 年将围绕升级以旧换新体验和买通数字化全链路，为浮滥者提供更定心的作事体验，以及更着实的省钱之说念。
早在 2016 年，京东针对家电品类上线“以旧换新”作事。而后，京东还先后上线包含大小家电在内的卓越 100 个回收细分类目，并已心事世界 95% 以上城市 / 州里等地区。2022 年，京东推出了跨品类多件以旧换新作事，并针对不同的商品推出“以旧换新享补贴”，如当今使用以旧换新作事立减 10% 的“福利”，就让浮滥者换新本钱进一步裁减。同期，京东家电家居还坚握贯彻免费上门、免费拆旧、免费搬运的“三免”政策，让用户以旧换新无黄雀伺蝉。数据娇傲，2023 年于今，以旧换新订单量同比扩大近 3 倍，80% 以旧换新订单支握送取同步。
京东家电家居还针对电视、雪柜、洗衣机等品类推出“即送即装”作事。浮滥者下单后由京东即送即装工程师一次上门完成送货、安设、验机、调试四步一体化作事，同期作事历程可随时检察，安设价钱透明，为浮滥者提供笃定性的家电送装作事体验。
数据娇傲，2022 年，京东的家电品类共有超 10 万个产品支握以旧换新作事，参与以旧换新步履的用户同比普及超 200%，以旧换新订单量同比普及 300%，共披发以旧换新补贴累计超 10 亿元。
2023 年，京东家电家居还将持续优化以旧换新作事，完好意思部分家电品类的取送装一体，同期在居家品类上线马桶、浴室柜、淋浴花洒、床垫的以旧换新作事。京东使命主说念主员将新产品配奉上门后，将提供免费的拆旧、安设、算帐及运旧作事，完好意思家居家装商品的送拆装清运一站式体验。
此外，京东家电家居还在正在进行的春季家装节时间推出了 PLUS 居家特权卡等升值职权。浮滥者花 9.9 元通畅 PLUS 居家特权卡，则不错领取价值 240 元的专享补贴、10 次家装作事体验、家装超等导购 1v1 征询等多重职权。
从家电家居全品类商品心事的家场景展示到贴心又省钱的作事，从融合共赢的配结伙伴到束缚拓展的线下门店……2023 年，京东家电家居将握续买通线上线下购物场景，升级优化作事技俩，打造分娩与浮滥的智能生态环境，为浮滥者提供更定心购物体验的同期，完好意思本钱与为止的握续优化，打造产品、价钱、作事的最优组合，与配结伙伴完好意思共生、互生、再生的良性增长，共同鼓吹家电家居行业的高质料发展。
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